Service Level Agreement (SLA) - CI/CD用語集の定義
service level agreement とは、保証されるサービスレベルと、それが満たされない場合の救済(クレジットなど)を定めた、プロバイダーと顧客の間の正式な契約である。
なぜ SLO より緩いのか
チームは契約上の SLA より厳しい社内 SLO を目標にします。そうすることで、SLO を外すことが、SLA 違反が金銭的ペナルティをもたらすよりずっと前の早期警告になります。
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