ページングポリシーとは？

ページングポリシーは、どのアラートがon-callの担当者を割り込ませるほど緊急か、そしてどのアラートを後で確認するために記録するだけにすべきかを定義します。通常、ユーザーに影響する対処可能な状況に対してのみ呼び出しを予約し、情報提供のアラートはダッシュボードやチケットへルーティングします。このポリシーは、ページングを意味のあるものに保つガードレールです。

なぜ重要か

すべてのアラートで呼び出すと疲弊を招き、疲れた対応者は本当に重要なものを見逃します。意図的なページングポリシーは、呼び出しが確実に「今、人間の対応が必要だ」という意味を持つようにします。

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