インシデント重大度とは？

インシデント重大度とは、多くの場合、最上位の重大なレベルから軽微なものまでラベル付けされたランクであり、進行中のインシデントの範囲と影響を捉えます。このレベルによって、対応者がどれだけ速く関与しなければならないか、誰が招集されるか、インシデントがどれだけ広く伝えられるかが決まります。明確な重大度の基準により、対応が実際の影響に見合ったものに保たれます。

なぜ重要か

すべてのインシデントを同じように扱うと、人を疲弊させるか、危機に対して対応不足になるかのどちらかになります。重大度のスケールは、対応の労力を実際の重要度に整合させます。

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