O Que É Incident Severity?

Incident severity é uma classificação, muitas vezes rotulada de um nível crítico no topo até níveis menores, que captura o escopo e o impacto de um incidente em andamento. O nível determina quão rápido os respondentes devem engajar, quem é acionado e quão amplamente o incidente é comunicado. Critérios claros de severidade mantêm a resposta proporcional ao impacto real.

Por que isso importa

Tratar todo incidente da mesma forma ou esgota as pessoas ou responde de menos a uma crise. Uma escala de severidade alinha o esforço de resposta com o que está realmente em jogo.

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