Service Level - Definição do Glossário de CI/CD

Um service level define uma meta mensurável (um SLO) de como um sistema deve se comportar, acompanhada em relação a um indicador concreto (um SLI).

Um service level descreve uma meta para o comportamento de um serviço, tipicamente expressa como um Service Level Objective (SLO) medido em relação a um Service Level Indicator (SLI).

SLIs medem a realidade (latência, taxa de erro); SLOs definem o objetivo; a diferença vira um error budget que os times gastam deliberadamente.

No CI

Os times cada vez mais definem service levels sobre o próprio pipeline, por exemplo uma meta para a taxa de sucesso do build ou a duração mediana do CI, e tratam regressões como incidentes.

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