On-Call - Definição do Glossário de CI/CD
On-call é a escala em que um engenheiro é responsável por responder a alertas e incidentes de produção durante um turno, inclusive fora do horário comercial. Ferramentas como PagerDuty e Opsgenie roteiam os chamados para o on-call atual.
On-call saudável
Escalas sustentáveis equilibram a carga entre a equipe, acionam apenas em alertas acionáveis e realimentam chamados recorrentes em correções, para que o mesmo problema não acorde alguém duas vezes.