O Que É Toil?

Toil é o tipo de trabalho operacional que é manual, repetitivo, automatizável e escala linearmente com o tamanho do serviço, sem produzir melhoria duradoura. Reiniciar à mão um processo travado ou reexecutar os mesmos passos de recuperação são exemplos clássicos. A prática de site-reliability trata a redução de toil como um objetivo central.

Por que isso importa

O toil consome tempo de engenharia que poderia ir para melhorias duráveis e, como cresce com o sistema, acaba afogando uma equipe. Medi-lo e limitá-lo mantém as operações sustentáveis e libera as pessoas para trabalho de engenharia. A maior parte da redução de toil vem de automatizar por completo a tarefa repetitiva.

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