インシデント - CI/CD 用語集の定義

インシデント とは、対応を必要とするサービスの計画外の中断または劣化のことで、たとえば障害、データ損失、SLO 違反などがあります。インシデントには通常、対応を左右する深刻度レベルが割り当てられます。

深刻度レベル

よくある区分は、SEV1 (全面障害、総動員) から SEV3 (軽微、顧客影響なし) までです。深刻度は、呼び出しの緊急度、誰が関与するか、コミュニケーションの頻度を決めます。