# サポート - Latchkey

Source: https://latchkey.dev/ja/support

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以下のフォームにご記入いただければ、できるだけ早くご連絡いたします。

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その他のリソース

- [ドキュメント 充実したガイドと API ドキュメントをご覧いただけます。 ドキュメントを見る](/ja/documentation)
- [よくある質問 Latchkey に関するよくある質問への回答をご確認いただけます。 FAQ を見る](/ja/faq)
- [トラブルシューティング queued のまま止まるジョブ、空のダッシュボード、表示されない分析結果、ブロックされた請求状態を、それぞれの切り分け方法とあわせて解説します。 問題を診断する](/documentation/troubleshooting)

お問い合わせの前に

## サポート依頼に含めるべき情報

実行の URL、ジョブ名、期待していた結果をお送りください。ログは不要です — 実行内容はこちらで確認できます。

## 回答までの目安

すべてのメッセージに担当者が目を通します（英国・米国の営業時間）。ビルド停止と請求は優先対応 — 1 行目にお書きください。

## ご自身で先に確認できること

ジョブの停滞はランナーラベルか同時実行数の上限、ダッシュボードが空なのはフィルタバーが原因のことがほとんどです。どちらもトラブルシューティングで解説しています。

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Latchkey runs CI/CD that repairs its own failures. Agent entry points: https://latchkey.dev/agent.txt, https://latchkey.dev/openapi.json, https://latchkey.dev/llms.txt